08.08.2012
Pressespiegel

Extra-Schalter für Touristen

Erstellt von Mittelbadische Presse - Christian Wagner

Zwischenlösung im Bürgerbüro, bis neue Tourist-Info eingeweiht ist/ Standortsuche in der Endphase

Touristen hatten es in Offenburg bislang nicht leicht. Sie mussten im Bürgerbüro, das kaum den Namen Tourist-Info verdiente, gemeinsam mit Bürgern Schlange stehen. Das war bisweilen zäh. Jetzt wurde ein extra Schalter eingerichtet, an dem Touristen freund­lich und kompetent bera­ten werden. Eine patente Zwischenlösung, bis die für 2014 geplante Tourist-Info eingeweiht wird.

VON CHRISTIAN WAGNER

Offenburg. »Ein kleiner Schritt, aber mit großer Wir­kung«, freut sich Bürgerbüro-Chef Boris Klatt. Gemeinsam mit Fachbereichsleiter Micha­el Hattenbach hat er im Bür­gerbüro am Fischmarkt einen zusätzlichen Info-Schalter für Touristen installieren lassen. Dadurch haben sie ein viel kri­tisiertes Problem gelöst, denn bislang gab es im Bürgerbü­ro nur einen Schalter, an dem sich der ratsuchende Tourist in den Schlange mit Bürgern wie­derfand, die ihren Pass verlän­gern oder den gelben Sack ho­len wollten. »Wir waren mit der Situation nicht glücklich«, räumt Hattenbach ein.

50 Touristen pro Tag

Umso mehr gefällt ihm die jetzt gefundene Lösung: Ge­rade mal 1000 Euro habe man ausgegeben, um den neu­en Schalter einzurichten, an dem Touristen nun freund­lich und intensiv beraten wer­den könnten. Die angehende Verwaltungsfachangestellte Sarah Panter, die bereits ei­ne Lehre zur Reiseverkehrs­kauffrau absolviert hat, fun­giert seit letztem Mittwoch als Ansprechpartnerin am neu­en Info-Punkt. Zwischen 30 und 50 Touristen kämen täg­lich vorbei, erzählt Panter, da­runter viele Holländer, Spani­er und sogar ein chinesisches Pärchen. Meist verlangten die Reisenden nach Informationen rund um das Thema Schwarz­wald, berichtet Panter, was unterstreicht, dass der Slo­gan »Offenburg - das Tor zum Schwarzwald« nicht ganz ver­kehrt ist. »Black Forest kennt man eben auf der ganzen Welt, Offenburg kennen manche in Deutschland nicht«, weiß Hat­tenbach.

Standort Spitalstraße?

Der neue Schalter ist als Zwischenlösung gedacht, bis 2014 die neue Tourist-Info eröff­net wird. Hattenbach und Klatt haben sich in den vergange­nen Wochen auf Standortsuche in der City begeben. Das Erd­geschoss des Salzhauses fällt laut Hattenbach aus, weil die­se Räume an ein Bekleidungs­geschäft vermietet sind und der Stadt gute Einnahmen bringen. Eine zweite Idee gefällt Hat­tenbach und Klatt ohnehin fast noch besser. Einen bisher kaum genutzten Durchgang, der direkt an das Bürgerbü­ro angrenzt, könnte man zur neuen Tourist-Info ausbauen. Der Eingang wäre dann in der Spitalstraße gegenüber vom Cafe Gmeiner. »Das hätte den Vorteil, dass alles gebündelt ist und man auch das Perso­nal flexibel einsetzen könnte«, so Hattenbach. 2013 will er die Pläne dem Gemeinderat vor­stellen, um das Projekt dann 2014 in den neuen Doppelhaus­halt einzubringen.

Potenzial vorhanden

Touristisches Potenzial sieht er in der Stadt auf jeden Fall: »Für drei, vier oder sechs Tage bietet sich Offenburg ide­al an, das ist doch sagenhaft, bei der Lage hier.« Hattenbach erhofft sich zusätzliche Impul­se in Sachen Tourismus vom künftigen Stadtmarketingchef Stefan Schürlein: »Was er an Ideen bringt, werden wir in der Tourist-Info mit viel Liebe und Engagement verkaufen.«

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